免费经营工具
顾客回来靠的是照顾, 不是催促。
先把这一次照顾好。以后真到了需要的时候,再按对方愿意接受的方式问一句。
现在就能用
买完以后 怎样照顾顾客
用八条真实信息,整理顾客付款以后怎样开始、遇到问题谁来接,以及真正又需要时怎样自然联系。
不登录、不上传,也不会替你保存
工具不会读取顾客名单。请只使用顾客主动留下并同意使用的联系渠道。
表填完以后,还可以听我聊聊
一笔订单以后, 关系才真正开始。
我不喜欢硬卖,也不知道怎样成交
老顾客多久会再买一次, 得按产品周期来算
老顾客多久回来,得先看东西本身用多久。消耗品也许看三十天,季度服务就看几个月,耐用品不一定再买同一件,更适合看维护、配件,或者对方愿不愿意把你介绍给朋友。不能拿一个比例硬比。坐下来聊聊我不喜欢硬卖,也不知道怎样成交
顾客愿意再买, 靠的是被尊重, 不是被套路
尊重先从不藏重要信息开始。价格、限制、会不会自动续费、使用时要留意什么、售后到哪里,都在付款前说清;别把真正影响决定的话缩成最底下一行小字。坐下来聊聊我不喜欢硬卖,也不知道怎样成交
顾客用得满意以后, 再开口请对方介绍朋友
想请老顾客介绍朋友,先等对方真的用过、答应的事也都做好了。最好是对方主动说满意,或者这款产品确实帮上了忙以后再开口;自己的产品还没站稳,奖励再高也不该催人替你背书。坐下来聊聊东西卖出去以后, 别让顾客突然 找不到人
确认、使用、回访和再次需要,本来就是一条路。要是这几段还各管各的,可以带着你的真实订单,在 12 周里一段段接起来。